Kunden schätzen die Vereinfachung von Bankgeschäften durch Banking-Apps und mehr – Bank Schilling hat sich auf die digitale Nachfrage eingestellt

Digitale Mehrwertdienste genießen bei deutschen Bankkunden große Beliebtheit. Knapp die Hälfte der Kunden ist zum Beispiel bereit, ihrer Bank Zugriff auf persönlichen Daten zu gewähren, wenn sich die Abwicklung von Bankgeschäften für sie dadurch einfacher gestaltet. So schätzen Bankkunden beispielsweise Personalisierungsfunktionen, die Ihnen aufgrund der Datenspeicherung die wiederkehrende Eingabe von IBANs und BICs erspart. Auch eine automatisierte Filial- und Geldautomatensuche auf Basis der eigenen Standortdaten werden geschätzt. Zwar ist die digitale Affinität bei jüngeren Kunden erwartungsgemäß stärker ausgeprägt als bei den Älteren, doch selbst in der Altersgruppe über 50 Jahre sind 40 Prozent der Bankkunden gern bereit, für höheren Komfort ihre persönlichen Daten freizugeben. Dies geht aus der aktuellen „Bankkunden-Studie 2018 – Digitale Dienste“ der Unternehmensberatung Berg Lund & Company hervor.  Die Bank Schilling aus Hammelburg hat sich auf diesen Wandel der Kundenbedürfnisse und die verstärkte Nachfrage nach digitalen Bankdienstleistungen längst eingestellt. Zusätzlich zu der bewährten persönlichen Betreuung in den 16 Filialen und drei Geschäftsstellen bietet das Traditionshaus seinen Kunden unterschiedliche Serviceleistung über Onlinekanäle an. 

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Schnell und unkompliziert: Persönliche Legitimation bei der Bank Schilling aus Hammelburg jetzt auch per Video möglich

Viele Erledigungen des alltäglichen Lebens werden heutzutage größtenteils online erledigt. Einkäufe, Urlaubsbuchungen, Bankgeschäfte – all diese Tätigkeiten können dieser Tage bequem über das Internet abgewickelt werden. Für einige Geschäftsprozesse war bisher jedoch immer noch ein persönliches Erscheinen notwendig. Bislang war dies zum Beispiel in der Regel bei Legitimationsprüfungen der Fall. In Deutschland sind sämtliche Banken und Kreditinstitute gesetzlich dazu verpflichtet, bei bestimmten Bankgeschäften wie einer Kontoeröffnung eine Legitimationsprüfung ihrer Kunden vorzunehmen. Doch auch für diese Kontrolle der Identität bietet die Privatbank Schilling aus Hammelburg nunmehr eine bequeme Online-Option an: die Videolegitimation.  

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